Envíos Nacionales

Tenemos servicio de entrega regular y express a través de la empresa ENVIA (como primera opción) pero también trabajamos con Servientrega. Las dos empresas dan el servicio de rastreo de envios

Realice despachos a miles de municipios del territorio colombianos a través de, la garantía de la seguridad, la cobertura y la calidad en el servicio, para que su compra llegue a donde estés

Tiempo de entrega

El tiempo de entrega de los productos es aproximadamente de 1 a 3 días hábiles para las ciudades de Bogotá y Medellín, de 2 a 5 días hábiles para ciudades principales y hasta 3 a 9 días más hábiles para otros destinos.

Condiciones de entrega

– Si el pago de tu compra es confirmado de lunes a viernes, el primer día hábil es el día en que recibes la confirmación del pago y desde ese día tienes el tiempo de entrega.

– Si el pago de tu compra es confirmada el sábado, domingo o día festivo, el tiempo de entrega es disponible a partir del siguiente día hábil de la confirmación de tu pago.

– Igualmente debes tener presente que solo los pedidos que ocurren antes de las 4:00 pm cuentan como del mismo día; todo pedido que ocurra después de las 4:00 p.m. se contará a su tiempo de entrega oficial desde el día siguiente.

Despacho

Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un correo electrónico informándote que ya ha sido entregado a la transportadora.

Coste de envío

Hay diferentes costes de envío de producto que van desde precio 0 hasta 50.000 mil pesos COP, de acuerdo al tamaño, peso y destino La información del coste se informa en la página del producto. Este valor se calculará en el proceso de la compra y te será informado en el momento de la liquidación de la orden, antes de que realices el pago.

El flete gratis se genera para algunos productos, las ciudades o municipios a las que no se les aplica el flete gratis y deben pagar el envío de cualquier monto de compra es informado en la página web mediante la clase de envío.

No recibí mi pedido ¿Qué puedo hacer?

Si no recibiste tú pedido en el plazo estipulado, te pedimos que por favor te contactes puedes comunicarte con:

– La línea de Servicio al cliente al 323 3647764 en horario de lunes a viernes de 8:00 am a 5:30 pm)

– A través de nuestro correo admin@greenbitstore.com

– En nuestra tienda online grenbitstore.com en el formulario de ‘atención al cliente»

– A través de nuestra página de Facebook

¿Qué pasa si estoy ausente en el momento de entrega?

Quien recibe el pedido en la dirección suministrada debe ser una persona mayor de edad. Si desea que su pedido se entregue en portería, debe comunicarse con servicio al cliente de greenbitstore.com a través del chat de WhatsApp

Para coordinar la entrega, debe enviar un correo de soporte al asesor que le esté gestionando la reclamación. Cuando el pedido es de mercado debe haber alguien que lo reciba, de lo contrario se comunicarán para que autorice la entrega.

¿Qué debo tener en cuenta al momento de recibir mi pedido?

Debes revisar muy bien los empaques y verificar que estén en perfecto estado en compañía del transportador antes de firmar la guía. En caso de evidenciar una avería en el empaque no reciba el producto ni firme la guía, si firmas sin revisar perderás el derecho de reclamación.

Para que la reclamación sea válida debes conservar los empaques originales, los accesorios y manuales; además de no evidenciar uso.

Si existiera algún dato faltante en la dirección de envío o algún dato no coincida, no hacemos válida la garantía de entrega.

 Es responsabilidad del cliente dar seguimiento al rastreo de su paquete y levantar un ticket en caso de retraso e informar por correo a admin@greenbistore.com

Envíos Internacionales

Nuestra tienda en la página de «PRODUCTOS EXTRANJEROS» trabaja bajo el sistema de Dropshipping y son las grandes compañías de ecommerce las encargadas de hacer el envío. Greenbit Store hace de intermediario y se hace responsable de toda la información y procedimientos de envío de los productos comprados en la tienda, así mismo como la política de devoluciones.

Lo tiempos de entregan varían de acuerdo a la información suministrada en la página del producto y la zona de envío del cliente y pueden oscilar entre 7 días a 50 hábiles como máximo.

Toda la información y seguimiento del producto es informado vía e-mail

POLÍTICAS PARA ENVÍOS INTERNACIONALES

Disponemos de un servicio para el envío de nuestros productos en muchos países alrededor del mundo.

Antes de la entrega al destinatario, el envío podría estar sujeto a las tasas aduaneras, derechos de importación, impuestos y otros gravámenes. Estos cargos son siempre responsabilidad del destinatario.

Aduanas, derechos e impuestos

La aduana del país de destino podrá imponer tasas aduaneras, derechos de importación, impuestos y otros gravámenes en pedidos internacionales, según corresponda. Los gravámenes adicionales antedichos, que se requieren para los controles aduaneros, son responsabilidad del destinatario. Cuando su pedido llegue a la aduana o bien a DHL, nuestro servicio de envíos o la aduana se pondrá en contacto con usted directamente para el pago de cualesquiera gravámenes que deba satisfacer. En algunos casos, DHL debe pagar ciertas tasas e impuestos, por anticipado, a nombre del cliente. Por ejemplo, DHL puede pagar un cargo anticipado cuando los países exigen que se paguen las tasas y los impuestos antes de autorizar la entrada por aduana o antes de liberar ciertos artículos. En estos casos, DHL evaluará el monto adicional por estos cargos anticipados que se cobrará a la persona a quien corresponda pagar las tasas e impuestos.

Tenga en cuenta que Casa del Jade no tiene control sobre estos cargos. Para más información, póngase en contacto con su aduana local.

Limitaciones

Observe que los envíos internacionales podrían incumplir los estándares, especificaciones y requisitos de etiquetado del país de destino. El cliente será el responsable de determinar cuáles son los productos que se pueden importar lícitamente al país de destino.

Privacidad

Observe que los envíos internacionales están sujetos a su apertura e inspección por parte de las autoridades de aduanas. Igualmente, la información relativa a su pedido, al envío de este y a los artículos en él contenidos podría comunicarse a nuestro proveedor de servicios y a las autoridades aduaneras, como parte del proceso de despacho de aduana.